Gặp gỡ Chuyên viên tư vấn xuất sắc nhất tuần: Phạm Văn Kế - Team Luxury

PV: Xin chào Kế, chúc mừng bạn vì đã chiến thắng Giải Nhân viên xuất sắc nhất tuần qua. Bạn có thể chia sẻ một chút thông tin quá trình vào nghề của bạn được không?

Sinh ra và lớn lên ở vùng quê nghèo miền Trung, tôi lại bị ảnh hưởng giọng vùng miền nên nhiều khi tôi không mấy tự tin là mình sẽ tồn tại được với nghề sales. Hành trang vào nghề bất động sản của tôi lúc đó là một con số không: Không kinh nghiệm, không tiền bạc, không kỹ năng. Tôi chỉ biết cố gắng mỗi ngày vì phía sau tôi còn có một gia đình.

Vào công ty MLAND, tôi may mắn có được cơ hội cải thiện các kỹ năng bởi Công ty luôn có những buổi đào tạo dành cho sales mới như tôi hàng tuần. Tôi cũng nhận ra một điều, làm việc theo nhóm thực sự rất có ích, bản thân tôi có thể học hỏi và có động lực hơn. Tôi may mắn khi là thành viên của team Yến Như. Chị là Giám đốc kinh doanh và cũng là thần tượng của tôi bởi chị vừa trẻ, vừa giỏi lại vừa tâm lý, luôn có cách để kích thích nhân viên làm việc cũng như cống hiến.



PV: Công việc hàng ngày của bạn là gì?

Thực ra, đầu tiên tôi cũng bị áp lực lắm vì thấy đồng nghiệp liên tục có giao dịch. Và tôi tự hỏi, tại sao người khác làm được mà tôi thì không? Vì vậy, tôi đã trao đổi với quản lý của mình và được chị đưa ra nhiều lời khuyên bổ ích.  
Hàng ngày, tôi chịu khó đọc thông tin dự án, sales phone cho khách hàng theo nguồn dữ liệu mà tôi được cung cấp. Gọi điện nhiều cho khách cũng thành quen thôi. Có đôi lúc tôi cảm thấy nản vì bị khách hàng từ chối cũng nhiều, đôi khi họ còn cúp máy khi tôi chưa kịp nói gì (cười). Và rồi tôi rút ra được kinh nghiệm, tôi chắt lọc các ý chính mà tôi cần nói, những thông tin nổi bật nhất về dự án rồi ghi ra giấy, nghiên cứu kỹ sau đó gọi điện cho khách để tư vấn. Tất nhiên, cuộc nói chuyện lúc này sẽ nhẹ nhàng hơn rất nhiều, tự nhiên hơn và khách không cảm thấy bị tra tấn.

PV: Vậy nên, khách hàng vừa rồi của bạn hình như từ nguồn sales phone phải không?

Đúng vậy. Tôi làm việc như mọi ngày và tôi luôn luôn nuôi hi vọng. Vị khách này đầu tiên chỉ có ý định mua 1 căn. Và tôi rất biết ơn vị trưởng phòng của mình là chị Lê Tươi đã hỗ trợ tôi chốt deal. Nhờ đó mà ông khách đã xuống tiền 5 căn, tôi thấy mình rất may mắn.

PV: Bạn có thể nói rõ hơn về vị sếp của mình được không? Chị ấy đã hỗ trợ bạn như thế nào?

Chị Lê Tươi rất giỏi kỹ năng thuyết phục khách hàng. Cách mà chị ấy nói chuyện với khách cũng rất đặc biệt. Ở chị người ta cảm thấy sự chân chất, mộc mạc nhưng đầy quyết đoán. Chị cũng có lợi thế về tuổi tác nên nắm bắt được tâm lý khách hàng và khách hàng rất tin chị. Chị đã giúp rất nhiều bạn trong phòng chốt deal. Thật sự Kế rất biết ơn chị.

Phạm Văn Kế (hàng trên, ngoài cùng, bên trái) chụp hình lưu niệm cùng đội hình tiêu biểu team Luxury

PV: Kế có thể chia sẻ thêm kinh nghiệm sales phone để mọi người học hỏi theo được không? Ví dụ như, thời điểm sales phone khi nào là thuận lợi nhất?

Chia mỗi ngày sales phone trong 2 buổi: Sáng từ 9g00 – 11g30, chiều từ 15g00 – 16g30, nếu có thời gian thì nên sales phone thêm buổi tối từ 19g00 – 20g30. Không nên gọi quá nhiều, khoảng 100 cuộc/ngày là được. Nên có thời gian thả lỏng bản thân và tái tạo năng lượng, lấy lại tinh thần để cuộc gọi thật sự chất lượng.

PV: Bạn có lời khuyên gì cho các bạn sales khác để làm việc được hiệu quả hơn?

Để làm tốt công việc thì chúng ta đòi hỏi cần có nhiều kỹ năng. Hãy cải thiện ngay khi có cơ hội. Đồng thời, nên tập trung, tập trung và tập trung vào sản phẩm mình đang bán. Chỉ nên lựa chọn khoảng 2-3 sản phẩm thôi để có thời gian hiểu một cách toàn diện về dự án mình đang bán. Khi đó, nói chuyện với khách hàng cũng dễ dàng hơn và thuyết phục tốt hơn.

PV: Cám ơn Kế về buổi nói chuyện hôm nay. Chúc bạn luôn duy trì được phong độ và đạt nhiều thành công hơn.
Cám ơn chị.